Garanciális feltételek

Jótállási idők az egyes termékcsoportok tekintetében

A forgalmazó Vaillant Saunier Duval Kft. (a továbbiakban „Forgalmazó”) a termékek gyártójának képviseletében az alábbi termékcsoportokra a készülékhez mellékelt jótállási jegyen szereplő jótállási időre vállal önkéntes jótállást a fogyasztónak minősülő vásárlók felé az alábbi feltételekkel.

Fontos, hogy a forgalmazói jótállás önkéntes és nem érinti azon vállalkozás jogszabályban előírt jótállási kötelezettségét, amely a terméket fogyasztónak közvetlenül értékesítette. Önnek, mint fogyasztónak továbbra is fennáll a joga, hogy ezen vállalkozással szemben jótállási igényét érvényesítse bármely 10,000,-Ft eladási árat elérő Saunier Duval termékre!

Általános jótállási feltételek

• A Forgalmazó csak olyan Saunier Duval termékekre vállal önkéntes forgalmazói jótállást, amely üzembe helyezését kötelező jogszabályban előírt képesítéssel rendelkező szakemberrel elvégeztetni és a beüzemelést a forgalmazó Vaillant Saunier Duval Kft., vagy szerződött szervizpartnere a vásárlástól számítva 6 hónapon belül elvégezte. A beüzemelés köteles termékek listáját honlapunkon megtalálja.
• A Forgalmazó kizárólag a fenti kategóriába eső olyan termékekre vállal önkéntes jótállást, amely magyarországi első forgalmazását ő végezte. Erre tekintettel a forgalmazói jótállás kizárólag azon készülékekre vonatkozik, amelyek a forgalmazó által megadott sorszámmal ellátott, kitöltött jótállási jeggyel rendelkeznek, ideértve a beüzemelő hitelesítését is.
• Jótállási időn belül végzett garanciális javítások díjmentesek megfelelő tárolás, és a rendeltetésszerű használat feltételeinek betartása mellett. A forgalmazói jótállás érvényesítése esetén a termék le- és felszerelését és az újbóli beüzemelést a Forgalmazó, vagy regisztrált szervízpartnerei végzik.
• Forgalmazó csak akkor vállal önkéntes jótállást az általa forgalomba hozott termékre, ha a terméket a rendeltetése szerint, a készülékhez rendelt kezelési és karbantartási útmutató szerint működtették, illetve a jótálláshoz szükséges dokumentumok (érvényesített jótállási jegy és üzembe helyezési munkalap) rendelkezésre állnak.
• A jótállási jegy fogyasztó érdekkörében felmerülő okból történő hiányos, nem pontos vagy félreérthető kitöltése, továbbá bármilyen szabálytalan javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállás érvényesíthetőségét kizárhatja.
• Az Forgalmazó kizárólag az érintett készülékek kijavítását és esetleges cseréjét vállalja jótállása keretein belül.
• A forgalmazó jelen jótállása önkéntes vállalás a fogyasztók felé és nem jogszabályi kötelezettségen alapul, így nem vonatkoznak rá a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendeletben és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak. Amennyiben a Forgalmazó egy készüléket közvetlenül értékesített a fogyasztó felé, őt a fentieken túl továbbra is kötelezik e jogszabályok fogalt jótállási előírások, ahogyan bármely Vaillant terméket a fogyasztóknak értékesítő vállalkozásokat is.

A jótállás érvényesítésének kizáró feltételei

• Az első üzembe helyezést, illetve a készülék áthelyezését követő utólagos üzembe helyezést nem a Vaillant Saunier Duval Kft., vagy szerződött szervizpartnere végezte. A szerződött szerviz partnerek listáját honlapunkon találja: Szervizpartnerek
• A készüléket nem a mellékelt használati és szerelési dokumentációban leírt követelmények, útmutatások szerint szerelték, illetve üzemeltették és tartották karban és a karbantartást nem a Forgalmazó, vagy szerződött szervízpartnere végezte.
• A készüléket technológiai berendezésként használták, túlterhelték, szakszerűtlenül kezelték, a rendeltetéstől eltérő célra használták.
• Tervezési hiba, nem a műszaki specifikációknak megfelelően tervezték a fűtési rendszert.
• A fűtési rendszer szilárd, és oldott szennyeződéseket tartalmaz, azokat nem távolították el hatékonyan az üzembe helyezés előtt (nem történt meg a rendszer oldószeres átmosása, és a szilárd szennyezőanyagok kiszűrése), valamint nem megfelelő a fűtővíz minősége (pH, keménység és vezetőképesség).
• Szennyezett hálózati víz tisztítatlan használata.
• Elfagyás okozta hiba.
• Gázszennyeződés okozta hiba.
• Égéstermék-elvezetés hibája.
• Elektromos túlfeszültség okozta hiba, a megengedettől eltérő hálózati feszültség, villámcsapás.
• A készüléken lévő gyártási jelölések, illetve fóliazár sérült.
• Tömítések, O-gyűrűk, gumialkatrészek hőterhelésből adódó elöregedése.
• Helytelen tárolás, illetve üzemeltetési hely (+5 °C-nál alacsonyabb hőmérséklet, maró párás vagy poros helyiség, tartósan 70%-nál magasabb relatív páratartalom ).
• Vásárlás utáni szállítási sérülés, töréskár.
• Elemi csapás okozta rongálódás, meghibásodás.

Fontos tudnivalók.

• A termék meghibásodását a fogyasztó köteles haladéktalanul a szakszerviznek vagy az Forgalmazónak bejelenteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó a felelős.
• A készülék üzembe helyezésének, továbbá az évenkénti karbantartások költségei a Fogyasztót terhelik!
• A jótállás ideje alatt történt javítás esetén ellenőrizze, hogy a jótállási szelvény pontosan lett-e kitöltve.
• Az elvégzett munkát a szerelőnek igazolnia kell a helyszínen kiállított, és a Fogyasztó által aláírt munkalappal.
• A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szakszerviz) a terméket elsődlegesen a telepítés helyén javítja. Amennyiben szükséges az elszállítás, azt a Forgalmazó, vagy regisztrált szervízpartnerei intézik a le- és felszereléssel együtt.
• Fogyasztó a termék kijavítását, illetve – az alábbiakban megjelölt feltételek fennállása esetén – a termék kicserélését kérheti.
  • a termék nem javítható
  • a termék lényegében azonos meghibásodásra visszavezethetően három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik;
  • a termék javítása 30 napos határidőn belül nem készül el határidőn belül nem készül el, vagy az a fogyasztóra nézve aránytalan sérelemmel jár.
  • a csere jogosságáról az Forgalmazó dönt.

• E forgalmazói Önkéntes jótállás az Ön törvényből eredő jogait nem érinti, és nem korlátozza.
• Önként vállalt jótállásunk csak a Magyarország területén vásárolt, elsőként a Forgalmazó által forgalmazott és üzemeltetett termékeinkre vonatkozik.

Jelen jótállási feltételek alá eső termékek gyártója

Vaillant GmbH, 42859 Remscheid (D); Berghauser Str. 40

www.vaillant.com, www.vaillant.de

Tel.: +49 (0) 21 91 / 18-0

Fax: +49 (0) 21 91 / 18-28 10